Politica di rimborso e resi
Resi
La nostra politica dura 15 giorni. Se sono trascorsi 15 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o un cambio.
Per poter effettuare un reso, l’articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.
Diversi tipi di prodotti sono esenti dal reso. Non è possibile restituire prodotti deperibili come alimenti, fiori, giornali o riviste.
Non accettiamo nemmeno prodotti intimi o sanitari, materiali pericolosi, né liquidi o gas infiammabili.
Altri articoli che non possono essere restituiti:
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Carte regalo
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Software scaricabile
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Alcuni articoli per la salute e la cura personale
Per completare il reso, è necessario fornire una ricevuta o prova d’acquisto.
Non restituire il prodotto al produttore.
Ci sono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali (se applicabile):
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Libro con evidenti segni di utilizzo
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CD, DVD, videocassetta VHS, software, videogioco, cassetta o vinile che è stato aperto
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Qualsiasi articolo che non sia nelle condizioni originali, sia danneggiato o manchino parti per motivi non imputabili a un nostro errore
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Qualsiasi articolo restituito oltre 30 giorni dopo la consegna
Rimborsi (se applicabile)
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un’email per notificarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo. Ti informeremo anche sull’approvazione o il rifiuto del rimborso.
Se approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.
Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto un rimborso:
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Ricontrolla il tuo conto bancario.
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Contatta la società della tua carta di credito — potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato.
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Contatta la tua banca — spesso è necessario del tempo di elaborazione prima di vedere il rimborso.
Se hai già fatto tutto questo e non hai acora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo: contacto@neoshopx.com
Articoli in promozione (se applicabile)
Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati. Purtroppo, gli articoli in offerta non possono essere rimborsati.
Sostituzioni (se applicabile)
Sostituiamo solo gli articoli se sono difettosi o danneggiati.
Se desideri sostituirlo con lo stesso articolo, inviaci un’email a contacto@neoshopx.com e spedisci l’articolo a:
📦 FRACCIONAMIENTO REFORMA MEXICAS NUMERO 11, CIUDAD DEL CARMEN, CAMP, 24158, México
Regali
Se l’articolo era contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e ti è stato spedito direttamente, riceverai un credito regalo pari al valore del reso.
Una volta ricevuto l’articolo restituito, ti sarà inviato un buono regalo via posta.
Se l’articolo non era contrassegnato come regalo, o chi lo ha acquistato ha fatto spedire l’ordine a sé stesso per poi consegnartelo, il rimborso sarà emesso alla persona che ha fatto il regalo.
Spedizione
Per restituire il tuo prodotto, spediscilo a:
📍 FRACCIONAMIENTO REFORMA MEXICAS NUMERO 11, CIUDAD DEL CARMEN, CAMP, 24158, México
I costi di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno sarà detratto dal rimborso stesso.
A seconda di dove vivi, il tempo necessario per ricevere il prodotto sostitutivo può variare.
Se stai restituendo un articolo del valore superiore a $75 USD, ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un’assicurazione di spedizione.
Non garantiamo la ricezione dell’articolo restituito.
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